알리익스프레스 배송 늦어질때 꼭 해야할 3가지

알리 배송의 경우에는 해외직구 상품들이 주로 많습니다. 그렇기 때문에 배송이 도착하지 않을 경우 혹은 배송이 도착이 늦어지는 경우 재빨리 확인해서 억울한 상황이 생기지 않도록 해야합니다!

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알리 배송 안옴

이제부터 알리 배송 안올때 빠르게 확인해야 하는 3가지를 알려드리도록 하겠습니다.

1. 알리 예상배송일 확인

알리익스프레스에서는 예상 배송 기간을 제공하므로, 주문 내역에서 ‘보장된 배송 시간’을 먼저 확인하세요.만약 이 기간을 초과했다면, 환불 요청도 고려할 수 있습니다.
tip : 알리배송은 보통 예상배송일보다 조금 일찍 도착하는 경우가 많기 때문에 예상배송일을 초과했다면 문제가 있는 것입니다.

 

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2. 한국, 중국 연휴 기간 확인

중국의 국경절(10월), 춘절(1~2월)과 같은 대형 연휴에는 물류가 지연될 가능성이 높습니다. 한국 공휴일도 통관 일정에 영향을 줄 수 있으니, 연휴 기간을 확인하고 기다릴 필요가 있습니다.
연휴기간에는 배송이 몰려서 밀리는 경우가 종종 있기 때문에 이런 기간에는 1주일 정도 더 기다려보는것도 하나의 방법입니다.

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3. 판매자 혹은 고객센터 문의

 

판매자에게 메시지를 보내 배송 현황을 문의하고, 필요하면 배송사에도 연락해보세요. 그래도 해결되지 않으면, 알리익스프레스 고객센터(분쟁 열기)를 통해 문제를 제기할 수 있습니다.

알리익스프레스 배송정보에 들어가서 상품을 클릭하면 반품/환불 버튼이 있습니다. 이를 클릭하면 분쟁을 열 수 있습니다. 분쟁은 배송 완료 알림 후 15일 이내에만 가능하오니 최대한 빠르게 조치할 필요가 있습니다.