알리 분쟁 제기하는 방법 + 꿀팁

간혹 상품이 손상되어서 배송이 오거나 완전히 다른 상품이 배송되어 오는 경우가 있습니다.
이럴때는 배송이 도착하자마자 문의 후 분쟁을 거시는 것이 좋습니다.

알리 분쟁(환불, 반품)

알리익스프레스 분쟁 제기

1. 판매자에게 문의

판매자에게 문의하실 때에는 번역기를 활용하셔서 문의하시는 것이 좋습니다. 그래야 빠른 답장과 정확한 의사소통이 가능합니다!

2. 제품 환불/반품 신청

계정 - 내 주문(모두보기) - 환불받아야 하는 제품 환불신청하기 - 어떠한 상황인지 입력하고 이메일을 입력

3. 재빨리 상황 확인

시간이 많이 지나면 분쟁을 못 거는 경우도 있기 때문에 배송이 도착하자마자 분쟁을 거시고 환불 신청을 하셔야 합니다! 또한 환불 진행 상황을 수시로 체크하시는 것이 좋습니다.

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분쟁 걸때 팁

영상을 촬영해서 증거를 보내시는 것이 좋습니다. 사진보다는 영상을 촬영 후 구글 드라이브 혹은 유튜브에 업로드하여 링크를 보내시는 것이 좋습니다.

 

조금 어려운 부분이 있다면 아래에서 도움을 요청하세요!

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